Esta Política de Privacidad explica cómo Xylover recopila y utiliza su información personal cuando usted visita o realiza una compra a través de https://www.xylover.com/ (en adelante, el "Sitio").

¿Cuál es el propósito de esta política?

Esta política explica las medidas que tomamos al recopilar información personal de los usuarios de nuestro sitio web. Si acepta esta política en su totalidad, puede continuar utilizando nuestros servicios.
En general, esta política solo se aplica a la información que nos proporciona. Si comparte información personal con terceros, como proveedores de servicios de pago o sitios web externos, consulte sus políticas de privacidad.

¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

  • Información que usted suba a nuestros servicios o que nos proporcione de otro modo, como su nombre y datos de contacto.

  • Información adicional que usted puede proporcionar, incluyendo documentos de identificación solicitados para fines de verificación.

  • Información de la cuenta, como el nombre de usuario y la contraseña.

  • Detalles relacionados con las transacciones que usted realiza en nuestros servicios.

  • Información proporcionada durante la comunicación con nosotros (incluidas encuestas y comentarios).

  • Datos de contacto u otra información que usted proporcione o nos autorice a utilizar para boletines informativos o marketing.

  • Datos recopilados automáticamente sobre su uso de nuestros servicios, incluidos:

    • Dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su dispositivo a Internet

    • Datos de conexión (por ejemplo, tipo y versión del navegador)

    • Información del dispositivo (incluidos el tipo de dispositivo y sus identificadores, el sistema operativo y la plataforma)

    • Datos de red móvil

    • Número de referencia único vinculado a los datos que usted introduce en nuestro sistema.

    • Datos de inicio de sesión, URL de sitios web de referencia

    • Datos de actividad con marca de tiempo (como páginas visitadas, búsquedas y transacciones realizadas)

¿Como usamos tu información personal?

Utilizamos la información que recopilamos de usted para operaciones específicas, como por ejemplo, tramitar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de la información de pago, la organización del envío, el envío de confirmaciones de pedidos o facturas y la asistencia posventa).
Cuando la ley lo permita y según se le haya informado al momento de recopilar su información, podremos utilizarla para los siguientes fines:

  • Para personalizar su experiencia de compra

  • Para brindar servicio al cliente y soporte postventa

  • Para gestionar las transacciones (incluidos el pago y la entrega) y prestar los servicios que usted solicita

  • Para completar concursos, encuestas, promociones, eventos u otras actividades del sitio web

  • Para ponernos en contacto contigo cuando sea necesario —por ejemplo, en relación con tu pedido o consultas sobre productos— o para enviarte actualizaciones, noticias e información.

Fundamento jurídico para el tratamiento de datos personales

¿Por qué recopilamos su información?

  • Para ejecutar un contrato o tomar medidas a su solicitud antes de formalizarlo. Esto se aplica a las consultas iniciales y a información como detalles de cuenta, contacto, transacciones y perfil.

  • Para nuestros intereses legítimos , como el envío de mensajes de marketing sobre productos similares, la mejora y gestión de nuestros servicios (incluido el seguimiento del uso) y la detección y prevención de fraudes o abusos. Esto incluye datos de contacto, datos de uso, encuestas y comentarios.

  • Con su consentimiento explícito , por ejemplo, al marcar una casilla para autorizar el uso de sus datos de contacto con fines de marketing específicos. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones de nuestros servicios o enviándonos un correo electrónico.

¿Con quién compartimos su información personal?

Podemos compartir su información personal con:

  • Terceros que nos ayudan a prestar servicios, incluidos envíos, alojamiento web, pagos, atención al cliente, envío de correos electrónicos, comercio electrónico, análisis, gestión de reseñas, encuestas, chat en directo y mucho más.

  • Autoridades reguladoras, policía u otras entidades legales y oficiales, con el fin de abordar el fraude, el abuso, cumplir con las obligaciones legales o proteger nuestros derechos o los de otros.

¿Cuáles son tus derechos?

Usted tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que sea corregida, actualizada o eliminada.
Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la página “Contáctenos” de nuestro sitio web.

Usted es responsable de mantener la seguridad de su nombre de usuario y contraseña en XYlover. Le recomendamos usar una contraseña segura y única, y actualizarla periódicamente. No utilice las mismas credenciales de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña) en varios sitios web.

Menores

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Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

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